判断题 1908年，商业饭店时期的代表人物恺撒里兹提出：“客人永远不会错”。

判断题 退房前集合游客登车。

判断题 欢迎辞的内容，应视旅游团的性质及其成员的文化水平、年龄、职业及居住地等具体情况而有所不同。