判断题 系统预防的要求就是要做到流程环环相扣，责任落实到相关责任人。

判断题 满足需求的前提是充分的沟通及对需求的相互理解。

判断题 零缺陷的三个代表就是满足三方面的需求，即满足客户，员工和股东的需求。