填空题 人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体称为（）。

填空题 一般由有经验的人，通过直接观察的方法，记录某一时期内工作的内容、形式和方法，并在此基础上分析有关的工作因素，达到分析目的的一种方法称为（）。

多项选择题 制定评估方案，是工作分析效果评估工作的重要环节，包括以下内容（）