单项选择题 在上岗时，接待乘客投诉必须要（）。

单项选择题 用作保护任何设备房间的自动洒水器或气灭灭火系统，必须经常保持在（）模式，除非在该范围内施工时会产生热能或烟雾。

单项选择题 第二级客流控制方法：当站厅付费区乘客比较多时，（）同时在进站闸机处控制进入付费区的乘客。