填空题
如果客人提出的问题超越了自已的能力范围（）
及时请求上级部门
填空题 对客人的问话没听清楚时要对客人说（）？
填空题 讲话时语气要温和耐心，双目注视对方（）
填空题 解答问题时，必须起立，站姿端正（）
