判断题 异常退充值卡余额（所要办理的所有号码的退费金额进行累加计算）5000元以下，由分公司主管业务的三级经理及以上。

判断题 异常退充值卡余额（所要办理的所有号码的退费金额进行累加计算）1000元以下，厅经理审批。

判断题 异常情况定义：单笔退充值卡余额或多笔退充值卡余额累计均超过500元（含），且同时具备如下基本特征之一“入网时间较短、短期内大量充值、除基本月租费外极少发生其它费用、除月租外无正常通信费但是有大量使用话费支付业务的记录、曾有出现黑卡停机、不良信息举报记录等。