单项选择题
呼叫服务员在服务过程中，严禁使用服务忌语，做到“五个不说”。以下哪种情况不属于“五个不说”内容（）
A.损害客户自尊心和人格的话不说 B.违反公司相关规定的话不说 C.顶撞、反驳、教训客户的话不说 D.庸俗骂人的话及口头禅不说
单项选择题 根据提供服务的方式，服务热线可以分为（）
单项选择题 在Windows 2000资源管理器中，选定文件后，打开文件属性对话框的操作是（）
单项选择题 下列哪项是属于人体共鸣腔中的可控腔（）
