多项选择题
服务包括三个层次,它们分别是()。
A.个性化B.特色化C.规范化D.情感化
单项选择题 SERVQUAL中的()是指为顾客提供服务以及面对顾客需求给予回应的速度。
单项选择题 门店按GOP提取奖励工资中,奖励工资由()核定。
单项选择题 对消费者而言,品牌是一种()。