单项选择题
质量控制的主要中心环节是()。
A.保证航班运行的安全性 B.良好的服务 C.提高经济效益 D.保证航班正点
单项选择题 在服务过程中,服务人员应学会控制自己的情绪,它不包括()。
单项选择题 在民航旅客服务交往中,经常使用的言语系统主要是()。
单项选择题 担架旅客是指()。