单项选择题 监督检查的执法人员必须是经考试合格持有（）的客管处在编正式员工。

多项选择题 出租汽车从业人员在工作时必须使用哪些十字文明用语（）.

多项选择题 对待乘客失物体现在哪“四要”：（）。