问答题
客人未能按时交房怎么办？
（1）虽然客人未能按时交房，我们在态度和语言上都不应有逐客表现，否则会给客人留下不好的印象。（2）注意说话要......
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问答题 客人反映在客房失窃时怎么办？
问答题 散客到达楼层时怎么办？
问答题 大批团体客人到达楼层时怎么办？
