问答题
散客到达楼层时怎么办？
（1）首先要上前打招呼问好，以热情的态度，礼貌地说：“欢迎光临，请问您的房间号码是多少？”语言要......
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问答题 大批团体客人到达楼层时怎么办？
问答题 当客人交给你代办事项，我们经过努力仍无法完成时，怎么办？
问答题 清洁房间时发现家具、设备有毛病，你怎么办？
