判断题 在与老年人沟通中，护理员背手、叉手等身段表情，给人高傲自大、难以接近的感受

判断题 副语言沟通，属于语言沟通技巧。

判断题 护理人员在与老年人或家属谈话时，因误会而受到指责或为难时，工作人员要能经得起委屈，保持清醒头脑，不多说话，以倾听为好。