单项选择题
懒散和求全心理是游览者群体()阶段的心理趋势。
A.中期B.后期C.末期D.初期
问答题 什么是学习型组织,假如你是一家旅游企业的负责人,你将如何将自己的企业创建成一个学习型组织?
问答题 旅游服务过程中,引起旅游者不满和投诉的因素一般有哪些?处理旅游者的投诉应注意些什么?结合实际谈谈你的看法。
问答题 影响人际关系的因素主要有哪些?