判断题 倾听不要以自我为中心而漏掉别人透露的语言和非语言信息。

判断题 控制性要求沟通双方迅速对沟通信息做出反应。

判断题 专心原则要求倾听者超越自己狭隘的文化观念，敞开心扉接受新的思想。