问答题
什么是路风事件?
指未构成事故或服务质量的问题,但影响较大或性质较严重的路风问题。
问答题 什么是违规经营?
单项选择题 服务中主观故意训斥旅客,引发旅客不满的,给予责任者转岗培训()个月。
单项选择题 越席是指旅客持()车票使用高等级席别。