问答题
简述导游服务质量包括哪两个方面？
1、国家及行业对导游服务质量的相关规定 2、旅游者对导游人员可感知的服务质量，
问答题 怎样理解导游服务质量的含义？
问答题 如何理解导游语言以及运用的原则？
问答题 导游人员如何处理好与旅游者的关系？
