问答题
导游人员如何处理好与旅游者的关系？
1、尊重旅游者 2、使用柔性语言，保持微笑服务 3、与旅游者建立“伙伴关系” 4、提供个性化服务。
问答题 导游人员带团应掌握哪些基本技能？
问答题 什么是导游服务技能？
问答题 导游人员可采取哪些形式给散客讲解？
