单项选择题
服务与有形产品的最本质区别在于服务交易过程中不存在()
A.服务交易所有权的转移B.服务的无形性C.服务的差异性D.服务的有形性
单项选择题 在服务人员招聘主要工具中,哪一个招聘工具主要是利用标准化情景来观察申请人是否展现了企业所期望的行为()
单项选择题 当一位顾客有不好的经历的时候,他不仅会停止购买,还可能将其遭遇告诉身边的人,影响他人不进行购买,这种行为是()
单项选择题 哪个不是整合营销沟通的整合体现()