填空题 维修作业变更，修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求，列明新增维修项目及备件、工时费用，并更改（）和（）。

填空题 维修作业变更如果客户不同意增修，服务顾问应向客户说明可能造成的情况，如果必要需请客户（）；

填空题 维修作业变更服务顾问对客户作必要的（）和解释。如客户要求则引导客户进车间现场查看，征得客户的（）和（）。