多项选择题
朱兰提出了质量管理三部曲，质量控制是实现质量目标的保障，它的具体内容应是（）。
A.设定质量目标 B.评价实际绩效 C.将实际绩效与质量目标对比 D.对差异采取措施
多项选择题 实现全面质量管理全过程的管理必须体现（）的思想。
单项选择题 （）阶段质量管理的重点主要是确保产品质量符合规范和标准。
单项选择题 菲根鲍姆在（）年首次提出全面质量管理的概念。
