问答题
请对“电话录音”的优势和主要功能进行分析？
在服务质量管理中，电话录音是随机监听的有效补充形式。电话录音可以视客户服务中心录音资源的配备状况有选择性的实施或在服务的......
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问答题 请对监听中的“交互性原则”的优势和运用进行分析？
问答题 请对监听中的“持续性原则”的优势和运用进行分析？
问答题 现场管理的意义有哪些？
