单项选择题
站在客户的立场上,()质量不佳意味着他们在金钱或面子上的损失。
A.形象 B.智能 C.服务 D.产品
单项选择题 ()是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。
单项选择题 ()是指愿意随时帮助客户并提供快捷、有效的服务。
单项选择题 ()是服务质量的核心,也是有效的服务营销的基础。