判断题 在服务过程中，首要的原则就是敬人之心常存。

判断题 对待客户时应把重视、恭敬、友好放在第一位，这是礼仪的重点与核心。

判断题 服务礼仪可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧。