单项选择题 各级维护管理部门应认真执行本管理规定，以确保（）网络规范维护，支撑面向全业务的转型。

填空题 对于无法判明障碍段落或明确障碍点在客户端，应立即派出自维或（）人员前往客户端。

填空题 维护指标统计管理是衡量服务质量的一项重要指标，包括接通率、（）、硬件故障率等。