单项选择题
完成句子：顾客向公司投诉其产品或服务会，（）。
A.比不投诉的顾客更容易成为回头客。 B.比不投诉的顾客更难成为回头客。 C.和不投诉的顾客一样容易成为回头客。 D.若投诉不解决，将不太可能成为回头客。
单项选择题 你有必要随机应变，以适应不同（）的投诉。
多项选择题 客户对产品和服务感到不满的五个原因：（）
多项选择题 一旦乘客感到自己（），那么即使在最困难的情况下，乘客都或许会将不满转化为一种善意的表达。
