单项选择题
信息技术服务质量模型中的哪个特性涉及到确保服务在需要时可用，且数据完整未被篡改？（）
A.可用性B.连续性C.及时性D.可视性
单项选择题 什么是信息技术服务质量？（）
多项选择题 某天猫生鲜商家收到较多消费者关于商品重量与宝贝详情描述不符的退款申请，以下哪些方式中，可有效改善重量描述不符退款现状？（）
多项选择题 以下关于预售招商规则的描述，哪些是正确的？（）
