多项选择题 城市轨道交通服务保障能力评价包括（）乘车和基础保障等6个一级指标。

多项选择题 乘客满意度调查样本量应综合（）等因素合理确定。

多项选择题 根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用（）3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。