填空题
旅行社服务质量的定义主要包括两个方面的内容:()、符合标准的程度。
满足旅游者需求的程度
判断题 旅行社的质量管理应该是全面质量管理、全过程质量管理和全员质量管理的结合。
判断题 旅行社提供的行程单可以与际线路有所区别。
判断题 旅行社刑事责任可分为违约责任和侵权责任。