判断题 旅行社产品服务质量是旅行社赖以生存和发展的基础。

填空题 有关导游的职责，主要包括两个方面，一是旅行服务，二是（）。

填空题 一个合格的旅行社经理人必须热爱旅游行业、具备高超能力、（）、较强创新能力。