多项选择题
用词文明优雅，雅俗共赏要求导游（）
A.切忌粗言俗语，要避游客忌讳。 B.“那个戴眼镜的人”说成“那位戴眼镜的先生” C.导游人员尤其要注意不要将平时某些不文雅的用语无意地带入导游服务 D.在同外国游客交往中，不要问“您老高寿”“你多大了”、“结婚没有”，“年收入多少”等
多项选择题 语言表达得体，入情入理要求导游（）
多项选择题 导游人员在同游客交谈或导游讲解时要“从平凡中熨贴出隽永的意味，从朴实中流溢出人性的真诚”说明：（）
多项选择题 语言内容适中要求导游（）
