多项选择题
前几年当导游人员用“稀释”和“稀缺”来形容某件事物时，别人还会觉得其说话很“洋气”，但现在已经有很多人知道用这两个词汇来表达自己的想法了。这说明（）
A.交谈和问答最能体现导游人员的文化层次，所以导游人员平常要注意修饰自己的语言，尽可能美化自己的语言。 B.现在越来越多的政政治、经济、科技、体育和历史等专业词汇走进生活，导游人员应该不断地学习以保证自己永远走在这股潮流的前面。 C.词汇的选择也能帮助导游人员向别人暗示其层次与品位。 D.优秀的交谈和问答能使导游人员获得更多的人生机会。
多项选择题 为充分调动言语交际的各种表达技巧，营造融洽的交际气氛，取得良好的交际效果，导游人员应当具备一定的导游交际语言技巧，特别是要掌握在（）、回绝及道歉等情况下的导游交际语言。
多项选择题 “现在展现在我们眼前的是日新月异的长沙城，一衣带水的湘江仿佛是一张弓，美丽的芙蓉路就是这张弓的弦，建国后的第一条大街——五一路像是搭在弓弦上的一支箭，而岳麓山就是穿在这支箭上的一颗心。长沙这种一箭穿心式的城市格局体现了长沙浪漫、尚武的人文精神状态。”这段讲解主要体现了导游语言的（）
多项选择题 “风格即人”体现在（）
