判断题
“一方水土养一方人”，不同的地域文化对人们的心理影响大，导游人员应了解不同地域文化旅游者的基本心理特征。
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判断题 导游人员在旅游者面前的第一次亮相可以从表现良好的仪容仪表（出面）、展现美好的举止风度（出手）、呈现优美的语言形式（出口）等三个方面出手。
多项选择题 面对旅游者的口头意见，导游人员处理时应注意以下几点.（）
多项选择题 导游的个性化服务主要的表现形式：（）
