判断题 理念形象是企业及全体员工在营销服务过程中所表现的服务方式、服务功能、服务态度、服务质量以及由此引起的消费者和社会公众的客观评价。

判断题 服务形象是企业的价值观和企业精神等基本理念在公众心目中留下的整体印象。

判断题 企业形象是企业文化的外显形态，是企业文化的载体。