单项选择题 面部表情在导游讲解中有着十分重要的地位，美国心理学家艾伯特·梅拉比安通过研究得到的关于信息总效果的公式是（）。

单项选择题 作为口头语言的导游语言，在运用时必须遵循“适中”原则，具体指（）。

单项选择题 哈拉尔德·巴特尔指出：“讲话的艺术在于适中”，他的国籍是（）。