单项选择题
如何解决的服务请求被视为及时解决？（）
A.解决时间在合同规定范围内B.解决时间比预期短C.客户没有进一步投诉D.服务人员口头确认解决
单项选择题 对于及时响应率，x值越接近1表示什么？（）
单项选择题 如何统计及时响应的服务请求？（）
单项选择题 如何应用方法对服务记录的可追溯性进行评价？（）
