判断题
交车时引导客户至交车区,按照交车步骤流程交车给客户,要使用《交车确认表》逐项点交各项目给客户,而且要提供饮料或茶水。如果客户没有时间来完成交车的全过程,进行例行的简略交车程序。
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判断题 销售顾问要严格按规定交车,一切的动作要当它是自己的车子般看待。若无法准时交车时,要事先告诉客户,说明原因并取得客户的谅解,而且要另外约定交车时间。
判断题 车辆到达时应进行检验,确保其按订单规定装备,车况良好。
判断题 事先准备好所有书面文件,以使交车过程更顺利。