判断题 导游员在带团过程中会遭遇各种矛盾和问题。只要不是导游人员主观失误造成的问题，都无需道歉把责任揽到自己身上。

判断题 游客的要求不违法，不违反旅游协议，就是合理的，旅行社就应该予以满足。

判断题 旅游团一名游客旅游期间不小心患上感冒，导游可将自己随身携带的感冒药送给游客服用。