单项选择题 （）可以除去被批评人的抵抗、防卫心理，给受批评者留有面子，不仅不会挫伤被批评者的自尊心和积极性，还会使其积极地接受批评，并改正不足。

单项选择题 学会（），就对别人多了一些理解和宽容，改善和拉近了人与人之间的关系。

单项选择题 班组文化是企业文化的根基，企业文化建设要重点抓好班组文化建设，让（）成为企业文化建设的主体。