单项选择题 营业时间内不得着便装、无关人员不得在营业柜台内侧逗留，营业人员不得出现擅自离岗、聊天、嬉戏打闹、上网、吃东西、接打发送与工作无关电话短信，受理业务期间不得出现与他人聊天、（）等现象。

单项选择题 对未经客户许可擅自过户或补卡等倒卖客户号码、泄露或交易客户信息以及擅自批量开通业务等严重损害客户权益的违规行为实施“零容忍”，一经客户投诉，即（）。

单项选择题 在服务质量考核中，要求单厅工作服统一，必须佩戴工号牌的为（）渠道。