判断题 跨区销号业务：由现有“一级客服系统跨省工单”界面调至“跨区业务”界面，按照系统操作步骤，完成跨省身份认证、业务手续收集、工单派转功能，实际销号操作仍由归属省接单后处理，处理结果自动返回漫游省。

多项选择题 当客户处于（）状态等非正常状态不可以办理跨区密码重置业务。

多项选择题 跨区密码重置业务，个人客户采用“（）”双重认证方式办理跨区密码重置服务。其中“人证一致性验证”中的“人像比对”，需采取“（）”方式。