多项选择题
酒店无形服务包括()。
A.声誉 B.特色 C.氛围 D.礼节
多项选择题 酒店有形物质实体包括()。
多项选择题 酒店产品是指酒店出售的能满足宾客需要的()的总称。
多项选择题 酒店产品主要是由()构成。