填空题
标准是为在一定的范围内获得（），对活动或其结果规定共同的和重复使用的（）、导则或（）。
最佳秩序；规则；特性文件
填空题 按照ISO 10015标准，组织实施培训一般包括（）、设计和策划培训、提供培训和（）四个阶段的活动。
问答题 卓越绩效评价准则包括哪几大类目的要求？
问答题 什么是管理的系统方法？
