问答题
简述客户服务需求信息的整理步骤。
第一步，根据客户服务需求信息资料的性质、内容或特征进行分类；第二步进行客户服务需求信息汇编（三项要求：①客户......
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问答题 简述客户服务需求信息的鉴别方法。
问答题 简述客户服务需求信息的鉴别内容。
问答题 简述与客户沟通过程中的记录。
