多项选择题
营业网点职责有哪些（）。
A.负责在规定时限内完成上级流转的客户投诉的处理工作，并将处理结果反馈上级 B.定期对网点的客户投诉进行分析，并通过完善管理、改进服务等措施进行整改 C.对辖内受理的客户投诉进行统计分析，并定期通报 D.负责对辖内机构客户投诉管理工作进行监督、检查
多项选择题 紧急投诉包含以下哪些投诉（）。
多项选择题 客户投诉处理应遵循以下哪些原则（）。
多项选择题 员工有下列违规行为之一的，直接给予开除处分，或解除劳动合同（）。
