单项选择题
老师求救按钮“进不了教室”自6.12号后处理的方式是怎样的？（）
A.不再发送短信建议学生更换工具，根据上完课课程状态判断学生和老师是否上课在做处理 B.不再发送短信建议学生更换工具，课后联系学生看是否上课，根据学生描述处理相应课程 C.上课10分钟后，跟老师/进入教室，确认老师和学生是否上课，若是没有上课则取消课程并发送通知短信告知学生课程已取消并返还 D.接到求救后马上联系老师看是否能进入教室，不能进入教室则马上取消返还课时给学生，避免让学生等太久造成投诉。
多项选择题 客服提交827事项后，班主任回复可以给学生套餐安排班主任跟进，后续客服需要做以下的哪些事情？（）
多项选择题 请问学员可以通过以下哪些方式下载录像回放（）
单项选择题 观察图片中对话，请问该客服出现了什么问题？（）
