单项选择题
通常情况下，服务业产品出现问题是由于顾客的错误理解，下列哪项可以帮助减小此类事情的发生（）
A.给予顾客独特的服务解决方案B.重新设计服务流程以简化冲突C.使用不同的价格及共享服务D.减小服务的无形性E.同时服务更多的顾客
单项选择题 一家电影院低价销售某部电影的电影票，为的是从高峰消费时刻转移一部分顾客，电影院采取的这项计划称为什么（）
单项选择题 为了绘制服务流程图、标示相关顾客接触点以及基于顾客视角的服务证据，服务业公司应开发（）
单项选择题 下列哪项选择可以帮助服务业公司提升质量保证（）
