单项选择题
岗前的培训课程包括哪些内容？（）
A.企业文化、职业道德、服务规范、业务知识、疑难投诉处理技巧 B.企业文化、职业道德、服务规范、业务知识、产品推介服务技巧 C.企业文化、职业道德、服务规范、终端操作、岗位技能与技巧 D.企业文化、职业道德、服务规范、业务知识、岗位技能与技巧
单项选择题 培训实施主要从哪几方面开展？（）
单项选择题 通常情况下，客户服务中心的员工招聘方式分为内聘方式和外聘方式，以招聘那些人员为主？（）
单项选择题 招聘计划中应包含哪些要素？（）
