问答题
请简述服务礼仪中的敬人三要素原则。
（1）敬人三要素是指服务人员在服务过程中，能够接受对方、重视对方和赞美对方的三个最基本的服务技巧。（2）接受......
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单项选择题 客服代表在何种状况不能使用电话静音功能？（）
单项选择题 客户代表在电话服务过程中对立竿见影型客户的正确应对措施为（）。
单项选择题 客户代表在电话服务过程中对喋喋不休型客户的正确应对措施为（）。
