单项选择题 在沟通的过程中要保持（），有助于了解对方的心理状态，并能够较好的根据反馈来调节自己的沟通过程。

单项选择题 在沟通中（）更容易与别人建立并维持广泛的人际关系，更可能在人际关系交往中获得成功。

单项选择题 在不同的情景中针对不同的沟通对象采用合理的（），对于沟通的效率和效果是十分重要的。